Оплата и получение товара
Как заказать товар
1. Вы можете выбрать и заказать товар как в салоне «ALTA VIVA», так и онлайн на сайте.
2. Для оформления заказа онлайн Вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться.
3. Выбрав необходимый товар, укажите его количество и нажмите кнопку «В корзину».
Внимание! Изображения товара, описание, технические характеристики и цена на товар могут отличаться от реального внешнего вида, характеристик и действующего ценового предложения. Все приведенные характеристики товаров и цены на товары носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой.
4. Для оформления заказа перейдите в корзину. Проверьте количество товара и итоговую стоимость. При необходимости внесите изменения.
5. На странице оформления заказа заполните все необходимые поля, нажмите кнопку «Оформить заказ».
6. После оформления заказа в рабочее время с Вами свяжется дизайнер-консультант.
Условия оплаты
-
После внесения 100% предоплаты мы зарезервируем ваш товар на складе на 30 дней. За это время вы можете подготовиться к ремонту и организовать отделочные работы. При внесении 5% предоплаты товар бронируется на 72 часа.
-
Когда срок резервирования будет подходить к концу, вы получите уведомление о необходимости забрать товар со склада.
- Если ваш товар оплачен полностью, но вы не готовы его забрать по истечении 30 дней, свяжитесь с вашим менеджером и уточните дату следующий поставки: если сроки вас устроят, вы можете отложить отгрузку на более поздний срок.
Способы оплаты
1. Наличными средствами или банковской картой в салоне Alta Viva.
2. Банковской картой онлайн.
3. По безналичному расчету.
Оплата онлайн
Оформление заказа через сайт
1. Регистрация/авторизация
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь. Вход в личный кабинет находится в правом верхнем углу. Вы можете это сделать позднее, при оформлении заказа. Для регистрации нужно заполнить все поля.
Галочка «Подписка на смс-рассылку ставится по желанию.
Галочка «Согласие на обработку персональных данных» обязательна после прочтения соответствующего документа.
Если вы регистрировались ранее, для входа в личный кабинет достаточно ввести номер телефона, указанный при регистрации, и пароль.
2. Оформление заказа.
Добавив товар в корзину, перейдите туда для оформления заказа. Вход в корзину расположен в правом верхнем углу.
Обязательно проверьте количество товара и итоговую сумму, а также выберите город. Если все правильно, нажмите "Оформить заказ". Если вы еще не вошли в личный кабинет, вам будет предложено авторизоваться или зарегистрироваться (см п.1).
Чтобы продолжить оформление заказа, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и правилами возврата, а затем нажмите "Далее".
После сверки контактных данных нужно выбрать способ оплаты.
3. Оплата
Доступна оплата следующими способами:
- - наличными в салоне
- - картой в салоне
- - онлайн на сайте через сервис ЮКасса
Оплата онлайн в ЮКасса
Варианты оплаты онлайн:
После того, как вы оплатили заказ онлайн, на вашу почту придет чек, подтверждающий факт оплаты.
Ваш заказ оформлен. С вами свяжется дизайнер-консультант для уточнения деталей.
Образцы документов, подтверждающих оплату (копия чека)
Чек при оплате в салоне: Чек при оплате онлайн:
Отгрузка товара
Заказ можно забрать только путем самовывоза со склада. Отгрузка осуществляется после 100% предоплаты и поступления товара на склад.
1. Покупатель принимает товары по количеству и соответствию номенклатурных позиций на основании документа отгрузки. Плитка и напольные покрытия пересчитываются упаковками и штуками (в случае неполных упаковок).
2. При отгрузке керамической плитки отбор по принтам (рисункам) не производится.
3. Проверка товара на предмет боя и видимых механических повреждений осуществляется покупателем на складе. В случае отказа от выявления боя и иных механических повреждений в момент получения товара, претензии по этим вопросам в дальнейшем не принимаются.
4. Согласно ГОСТ (13996-2019, 15167-93) не являются браком:
-
сколы на монтажной стороне плитки
-
сколы на монтажной и невидимой поверхностях санитарных изделий, если они не препятствуют монтажу или эксплуатации
5. Погрузка товара в автомобиль осуществляется силами покупателя.
Склад Брянска находится по адресу: проезд Московский, 9с1
Тел. +7 (930) 824-83-00
Режим работы:
Вт, Чт, Сб: c 10.00 до 14.00
Ср, Пт: c 14.00 до 18.00
Пн, Вс: выходной
Склад Орла находится по адресу: ул. Высоковольтная, 2
Тел. +7 (920) 080-04-85
Режим работы:
Вт, Чт, Сб: c 14.00 до 18.00
Ср, Пт: c 10.00 до 14.00
Пн, Вс: выходной
Проверка плитки
Как проверить плитку на бой
Слегка встряхните упакованную коробку — при этом не должно быть хруста. Если такой звук есть — вскройте коробку и проверьте каждую плитку. В некоторых случаях керамическая плитка может издавать хруст, но быть при этом целой (как правило, такое наблюдается в коллекциях напольной плитки, керамограните и клинкерных плитках). В таком случае откройте коробки по углам и проверьте повреждения на углах плитки.
Качество плитки
Качество плитки регламентируется ГОСТом 13996-2019 «Плитки керамические. Общие технические условия». Согласно данному ГОСТу, у плитки допускаются:
-
отклонения от плоскостности до 2 мм;
-
отклонения по косоугольности до 2 мм;
-
отклонение размера (длина и ширина) для каждой плитки ± 2 мм;
-
точки, наколы, которые не видны с расстояния 1 м.
Оставить отзыв
Правила публикации отзывов