Оплата и получение товара

Как заказать товар

1. Вы можете выбрать и заказать товар как в салоне «ALTA VIVA», так и онлайн на сайте.

2. Для оформления заказа онлайн Вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться.

3. Выбрав необходимый товар, укажите его количество и нажмите кнопку «В корзину».

Внимание! Изображения товара, описание, технические характеристики и цена на товар могут отличаться от реального внешнего вида, характеристик и действующего ценового предложения. Все приведенные характеристики товаров и цены на товары носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой.

4. Для оформления заказа перейдите в корзину. Проверьте количество товара и итоговую стоимость. При необходимости внесите изменения.  

5. На странице оформления заказа заполните все необходимые поля, нажмите кнопку «Оформить заказ».

6. После оформления заказа в рабочее время с Вами свяжется дизайнер-консультант.

Условия оплаты

• После внесения 100% предоплаты мы зарезервируем ваш товар на складе на 30 дней. За это время вы можете подготовиться к ремонту и организовать отделочные работы. При внесении 5% предоплаты товар бронируется на 72 часа.
• Когда срок резервирования будет подходить к концу, вы получите уведомление о необходимости забрать товар со склада.
• Если ваш товар оплачен полностью, но вы не готовы его забрать по истечении 30 дней, свяжитесь с вашим менеджером и уточните дату следующий поставки: если сроки вас устроят, вы можете отложить отгрузку на более поздний срок.

Способы оплаты

Оплата онлайн

Оформление заказа через сайт

Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь. Вход в личный кабинет находится в правом верхнем углу. Вы можете это сделать позднее, при оформлении заказа. Для регистрации нужно заполнить все поля.

Галочка «Подписка на смс-рассылку ставится по желанию.

Галочка «Согласие на обработку персональных данных» обязательна после прочтения соответствующего документа.

Если вы регистрировались ранее, для входа в личный кабинет достаточно ввести номер телефона, указанный при регистрации, и пароль.

Добавив товар в корзину, перейдите туда для оформления заказа. Вход в корзину расположен в правом верхнем углу.

Обязательно проверьте количество товара и итоговую сумму, а также выберите город. Если все правильно, нажмите "Оформить заказ". Если вы еще не вошли в личный кабинет, вам будет предложено авторизоваться или зарегистрироваться (см п.1).

​Чтобы продолжить оформление заказа, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и правилами возврата, а затем нажмите "Далее".

После сверки контактных данных нужно выбрать способ оплаты.

Доступна оплата следующими способами:

• - наличными в салоне
• - картой в салоне
• - онлайн на сайте через сервис ЮКасса

Оплата онлайн в ЮКасса

Варианты оплаты онлайн:

После того, как вы оплатили заказ онлайн, на вашу почту придет чек, подтверждающий факт оплаты.

Ваш заказ оформлен. С вами свяжется дизайнер-консультант для уточнения деталей. 

           Чек при оплате в салоне:                          Чек при оплате онлайн:

Отгрузка товара

Заказ можно забрать только путем самовывоза со склада. Отгрузка осуществляется после 100% предоплаты и поступления товара на склад.

1. Покупатель принимает товары по количеству и соответствию номенклатурных позиций на основании документа отгрузки. Плитка и напольные покрытия пересчитываются упаковками и штуками (в случае неполных упаковок).    

2. При отгрузке керамической плитки отбор по принтам (рисункам) не производится.

3. Проверка товара на предмет боя и видимых механических повреждений осуществляется покупателем на складе. В случае отказа от выявления боя и иных механических повреждений в момент получения товара, претензии по этим вопросам в дальнейшем не принимаются.   

4. Согласно ГОСТ (13996-2019, 15167-93) не являются браком:

• сколы на монтажной стороне плитки
• сколы на монтажной и невидимой поверхностях санитарных изделий, если они не препятствуют монтажу или эксплуатации

Склад Брянска находится по адресу: проезд Московский, 9с1
Тел. +7 (930) 824-83-00
Режим работы:
Вт, Чт, Сб: c 10.00 до 14.00
Ср, Пт: c 14.00 до 18.00
Пн, Вс: выходной

Склад Орла находится по адресу: ул. Высоковольтная, 2
Тел. +7 (920) 080-04-85
Режим работы:
Вт, Чт, Сб: c 14.00 до 18.00
Ср, Пт: c 10.00 до 14.00
Пн, Вс: выходной

Склад Курска находится по адресу: ул. 50 лет Октября, 126

Проверка плитки

Качество плитки

• отклонения от плоскостности до 2 мм;
• отклонения по косоугольности до 2 мм;
• отклонение  размера (длина и ширина) для каждой плитки ± 2 мм;
• точки, наколы, которые не видны с расстояния 1 м.