Возврат

Основные правила возврата товара.

Керамическая плитка не подлежит возврату в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи. Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней только на складе компании.

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте отгрузки. Претензии по внешнему виду и комплектации товара, в соответствии со ст. 458 и ст. 459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Для возврата необходимо:

• чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;

• товарный чек, документация к товару;

• товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Внимание! Возврат денег осуществляется так же, как был оплачен товар: наличными или переводом на банковскую карту, с которой была оплачена покупка. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

Возврат товара, оплаченного банковской картой

Если вы оплатили заказ банковской картой на сайте и хотите что-то вернуть – Вам нужно приехать в салон в часы работы и написать заявление или заполнить бланк на сайте

Скачать бланк и отправить на указанный email: info@altaviva.ru или почту дизайнера-консультанта, который принимал заказ.

Если возврат денежных средств осуществляется на кредитную карту, срок увеличивается до 60 дней после обращения.

Если заказ оплачен банковской картой в салоне Altaviva, мы очень просим вас сохранять кассовый чек. В этом случае возврат будет происходить до 30 дней после обращения.

Режим работы

Возврат товара происходит только на складе компании

Для Брянска по адресу проезд Московский, 9с1

Режим работы:

Вт, Чт, Сб: c 10.00 до 14.00

Ср, Пт: c 14.00 до 18.00

Пн, Вс: выходной

Для Орла по адресу ул. Высоковольтная, 2

Режим работы:

Вт, Чт, Сб: c 14.00 до 18.00

Ср, Пт: c 10.00 до 14.00

Пн, Вс: выходной